為全面貫徹落實總公司提出的“深轉型、優結構、建體系、強管理”的工作要求，進一步夯實業務基礎，強化技能提升，培育專業人才，加強隊伍建設，富德生命人壽郴州中支于2021年7月至9月開展第七屆創優杯競賽學習季。

富德生命人壽本次“創優杯”大賽主要通過微課大賽、兼職講師大比武、專業技能大比拼、蜂王爭霸四大賽事進行比拼，旨在夯實各崗基礎知識，提高整體服務水平，確保能為客戶提供更優質的服務。郴州中支接到通知后，便進入積極緊張的準備當中，營運部專門組織全體伙伴共同學習此次競賽的規則，大家高度重視、加強學習、全員參與，用完善的業務技能武裝自己，持續提升營運人員的學習能力、風控能力、創新能力，夯實專業素質和服務水平。郴州中支營運部兩核和客服條線各序列崗位人員也積極報名參加了專業技能大比拼等賽事。

在日趨激烈的行業競爭中,保險公司服務質量的優劣逐漸成為客戶選擇的重要依據,因此全面提升員工的專業技能及服務水平至關重要，以客戶為中心，細分客戶、細分服務，建立完善的客戶服務管理體系，提供優質、高效的差異化服務，將成為富德生命人壽客戶服務工作努力的方向。（文/李軍騰）

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